Preguntas frecuentes

 

¿Qué tipo de piedras usan?

Trabajamos principalmente con circonias de alta calidad y también manejamos esmeraldas naturales, seleccionadas cuidadosamente por su color y pureza. Si deseas una piedra específica, también podemos asesorarte

 

¿Hacen joyas personalizadas?

Sí. Diseñamos joyas totalmente personalizadas. Puedes elegir el modelo, el tipo de material, las piedras y el grabado. Te guiamos en cada paso para crear una pieza única y especial, hecha a tu gusto.

 

 

¿Ofrecen tallas ajustables o a la medida?

Sí. Trabajamos con tallas a la medida para que cada joya se ajuste perfectamente a ti. Al momento de hacer tu pedido, te ayudamos a elegir la talla correcta según el tipo de pieza.

 

¿Tienen garantía las joyas?

Sí. Todas nuestras joyas en oro 18K y plata 925 cuentan con garantía de por vida en la pureza del metal. Esto asegura que el oro o la plata utilizados son auténticos y no perderán su calidad con el tiempo.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, ralladuras, exposición a químicos o desgaste natural por uso diario.

¿Dónde queda la tienda física?

Nos encuentras en San Andresito Centro, Local 5-9, Piso 3, Bucaramanga, Santander.

 

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos varios métodos de pago: transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito y débito, Nequi, Daviplata, pago contra entrega (según disponibilidad en tu ciudad) y también financiación a través de Sistecrédito y Addi.

¿Qué pasa si no me queda la joya que pedí?

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si la talla de tu joya no es la correcta, puedes solicitar un cambio notificándonos dentro de los 5 días calendario posteriores a recibir tu pedido.

Los costos de envío asociados al cambio serán asumidos por el cliente.

 

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

 

El tiempo de entrega estimado es:

  • Ciudades principales: entre 1 a 3 días hábiles.
  • Otros destinos: entre 4 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar según la transportadora y las condiciones logísticas del momento.